“满不满意群众说了算”，这是年初旬阳县医院党委定下的总基调。吴万琴院长说道：“我们是人民医院，就要以人民为中心，处处以人为本、事事以民为先，把群众满不满意、答不答应、高不高兴作为衡量医院工作好坏的标准。”

带着这份担当起航2018，该院紧紧围绕“四大工程”建设，着力打造党委政府满意、社会满意、群众满意、职工满意的“满意型”人民医院，初步取得了明显成效。

树立医者仁心，实施“医魂工程”。“医学乃仁术，行医德为本”，该院始终坚持党建引领，推行“德育、法治、纪律”融合发展模式，抓学习、抓宣传、抓落实、抓提高，充分发挥“关键少数”作用，坚持党委班子作表率、支部书记树样板，带动全院党员职工做“合格党员”“优秀职工”“服务明星”。深入开展“不忘初心，牢记使命”主题实践、主题党日、警示教育等活动，重温入党誓词、重温从医格言，进一步坚定信念、崇德向善、规范行为，弘扬“甘于奉献、救死扶伤”的职业精神。严格督导问责，把纪律挺在前面，认真落实“三会一课”“一岗双责”等制度，严肃党内政治生活。

优化诊疗环境，实施“爱民工程”。以“改善医疗服务行动计划”为抓手，深入开展“改善服务态度，提升医疗质量”年活动，严格控制医药费用不合理增长。坚持“二甲”标准不松懈，大力弘扬“以病人为中心”的服务理念，民意导向抓落实、问题导向抓整改，切实减轻群众医疗负担，打造高效、灵活、便捷、有序、舒适、和谐的医疗环境，让群众满意。强化为“乡党”服务意识，扎实做好健康扶贫工作，精准执行健康扶贫政策，为贫困户减免“四费”，开辟就医绿色通道。继续开展“感恩家乡”活动和家庭医生签约式服务，鼓励本院职工回到家乡，为父老乡亲服务，成为家乡人的良医、导医。

锻造精益求精，实施“健康工程”。积极培养申报省级和市级重点专科，做好胸痛中心、脑卒中中心、创伤中心、新生儿危急重症救治中心、危急重症孕产妇救治中心建设。鼓励各科室在保证病人安全前提下，开拓创新和探索，大胆引进新技术、新项目。完善远程会诊、远程影像、远程心电会诊平台等信息化建设，依托医院资源，构建下与镇卫生院、上与省内外名院、名医联盟，形成上下一体、快捷高效的会诊转诊体系，通过做实做好紧密型医联体建设，赢得社会满意。

落实从优待医，实施“暖心工程”。坚持公立医院改革稳步推进，不断完善绩效考核管理，做到医院发展与职工利益同兼顾同提升，进一步激发全院医务人员的工作积极性。坚持以“创一流、争先进”为载体，强化典型选树、宣传推介，以典型示范作用激发队伍活力。定期对先进科室、优秀科主任、优秀护士长、先进工作者及创新开展新技术新项目的科室、医护人员进行表彰奖励。积极推选优秀职工为“陕西好人”、“最美家庭”、“好妯娌”人选。评选表彰优秀党员8名和“培育新医德，弘扬新民风”先进个人8名。