旬阳县交通运输局认真落实“两个责任”，积极采取措施，为群众排忧解难，把优质服务作为信访工作的出发点和落脚点，积极推进信访工作，为旬阳县交通事业发展创造稳定和谐的外部环境。
    深入基层排查，制定工作预案。局党委主要领导和分管领导深入到下属单位、道路运输企业、交通工程建设点排查信访苗头和线索，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查群众反映的热点、难点问题，把工作想在前头、做在前头。针对特定时期交通行业易发多发的问题，制定详细的稳控方案和突发事件应急预案。
    健全机构制度，严格落实责任。设立信访举报接待室，配备专职信访工作人员。建立完善了局党委书记负总责，局党委成员包业务分管领域，局属各单位一把手负责本单位稳定的信访工作责任制和局纪委负责对责任落实情况监督检查的责任追究制。
    转换思维方式，为群众排忧解难。局党委牢固树立“信访工作无小事” 的思想，转换思维方式，改变工作作风，以为群众排忧解难为出发点。对关系群众切身利益的上访，采取积极引导、做细思想工作，逐步化解矛盾，同时按照有关政策、法律法规和政府的相关规定，与部门密切配合，妥善处理好上访问题，在服务群众中增进感情，化解矛盾、维护稳定。  
    畅通诉求渠道，准确处理信访信息。借党风廉政建设社会评价工作广泛征求意见之机，广开信访举报渠道，采取向群众发放调查问卷，公开举报电话，设立网上举报信箱，并在办公楼设置固定举报箱，收集信访信息。对收集到的信访信息进行梳理、甄别、分析，并确定专人解决，领导包案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。
    强化跟踪问效，督查督办。局纪委把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准，加大对信访案件的查办和督查力度。对一些重大、有影响的信访案件或上级交办、转办的举报件，局纪委深入实际开展调查研究，对责任单位进行督查督办，及时将督办案件调查处理情况和结果向信访人反馈，争取其认可和支持。

    截至目前，旬阳县交通运输局按时办理各级领导和上级交通主管部门转办件、电话信访、来信来访40多件次，办结率100%。