今年以来，旬阳县教体系统高度重视初信初访，及时化解和处置矛盾纠纷，割清初信访事畔，从而避免了重访、缠访、闹访、积访、群访、越级上访等不良信访行为的发生。

    据统计，2015年元至6月，旬阳县教育体育局共接待办理初信初访35件，其中局信访接待室办理初访24件，网上受理办理初信初访4件，办理《市长信箱》《县长信箱》初信初访7件。与往年同期相比，今年上半年接待初信初访最多、办理工作最好，具体做法严实依法规范。接待重复信访只占6件，重访率低于7.9%，有效地维护理顺了信访工作的良好秩序，确保全县教体系统大局稳定。 

    教体系统在国务院《信访条例》颁布实施10周年和国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》颁布实行半年之际，开展依法办理信访再教育活动，重温信访法规政策条款，使之入脑入心，并把法规政策落实于接待受理、办理、答复、了结信访事项的全过程。

    县局把初信初访办理工作列为年度办理信访工作的重中之重，采取有效措施，抓好落实。按照“属地管理、分级负责”的原则，把初信初访办理纳入年度绩效管理考评指标项目任务，进行综合考评，将初信初访办理责任写进年度《党风廉政建设责任制》。

    加强信访接待室的人员配备，安排业务能力强、思想素质高、富有群众工作经验的同志到局信访接待室工作，处处以公仆心对待每一位初访者，“一杯水，一支烟，一句温暖的话”让来访者感受到接访人的和谐亲切，坚持“法定职责必须为，法无授权不可为”的原则，能让初访者满意的必须尽力，无法满足初访者的，以细致耐心的态度给初访人员解释，做好说服教育。据统计，2015年1至6月接待初信初访人员中，无一例因矛盾激化导致重访或者缠访。

    规范工作程序，压实首办责任。教体系统是个大系统，涉及服务对象20余万人，占全县总人口的一半之多。初信初访事项关乎人民群众切身利益，于是，县局时时、事事、处处关注重视群众的初次书信、网上初次投诉、初次电话走访等，凡有初信初访必办理，做到依法、及时、准确地给予答复，办理工作做到不推、不拖，尽量缩短转送、交办限期。据统计，上半年共接待初信初访35件，均在15日内决定是否受理，并100%按规定时限办理了结。

    建立初信初访台账，完善办理工作档案。局信访接待室信访台账详实、规范、准确，分类登记、管理、转送、交办、协调、督办、了结情况均记载明细，便于跟踪排查，掌握办理情况，做到准确无误。