“李大爷，我这里是县纪委监委信访室，给您打电话是想了解一下，您对上次信访举报的办理结果是否满意?有没有存在疑问的地方……”近日，旬阳县纪委监委信访室对近期办结的信访件进行集中电话回访，了解信访人对信访件办理结果是否满意，征求相关意见建议。

今年以来，旬阳县纪委监委采取多项举措，进一步规范信访举报工作，科学统筹受理处置群众来信来访，通过注重提升接待及办理水平、强化初信初访办理质量、注重回访反馈声音、抓实信访处置督查督办，切实发挥好信访举报的“主渠道”“连心桥”作用。1至2月，县纪委监委共受理信访举报67件。

一是提升信访接待办理水平。针对个别基层纪检监察干部在信访接待方面存在的耐力不强、拖延办理问题及在信访办理方面存在的初核不够全面等问题，该县纪委监委注重加强监察体制改革政策业务培训，采取集中培训、以会代训等方式，快速提高基层纪检监察干部信访办理和解决新问题的能力。

二是强化初信初访办理质量。纪检监察体制改革以来，受理范围的扩大和监察对象的增加给信访举报工作带来了新的挑战和压力，为减少信访存量、避免信访积案，该县纪委监委强化初信初访案件办理质量，确保初信初访、实名举报信访问题办结反馈率100%，提高群众满意度，有效遏制重复访、越级访增量，认真把好监督执纪第一道关口。

三是抓实信访处置督查督办。严格信访办理程序，规范信访问题线索处置时限，强化信访办理责任落实、跟踪问效制度。对信访处置存在超期办理或办结未息访的，落实追根诉源、跟踪办理措施。强化包案领导对群众反映集中、热点、难点问题的化解力度，落实定期下访、约访、回访等信访处置措施。